Regulamin serwisu

REGULAMIN SERWISU TELEWYGA.PL

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.telewyga.pl prowadzony przez Usługodawcę, na którym prezentowane jest zestawienie ofert Operatorów oraz udostępniana jest funkcjonalność umożliwiająca Użytkownikom sprawdzenie dostępności tych ofert pod wskazanym adresem i przesłanie zapytania o wybraną ofertę;

2. Usługodawca – Firma Handlowo-Usługowa „NO-TEL” Leszek Kołakowski, 87-410 Kowalewo Pomorskie ul. Mickiewicza 27, NIP 878-117-46-20, prowadzący Serwis;

3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu sprawdzenia dostępnych ofert lub przesłania Zapytania;

4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

5. Wyszukiwanie – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca Użytkownikowi sprawdzenie, poprzez wskazanie adresu, pod którym poszukuje usługi, jakie oferty Operatorów są dostępne pod tym adresem;

6. Operator – przedsiębiorca telekomunikacyjny w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, świadczący usługi telekomunikacyjne, którego ofertę Użytkownik wybiera spośród wyników Wyszukiwania i do którego przekazywane jest Zapytanie;

7. Formularz – formularz elektroniczny udostępniony w Serwisie po dokonaniu przez Użytkownika wyboru oferty Operatora, za pomocą którego Użytkownik przesyła Zapytanie;

8. Zapytanie – zgłoszenie zainteresowania zawarciem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych na warunkach wybranej oferty, przesyłane przez Użytkownika za pośrednictwem Formularza do wybranego przez niego Operatora;

9. Usługa – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, obejmująca udostępnienie Wyszukiwania oraz Formularza, a także przekazanie Zapytania wraz z danymi Użytkownika wybranemu Operatorowi;

10. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Użytkownika, informacji związanych z działalnością Serwisu: w szczególności o ofertach Operatorów oraz próśb o wyrażenie opinii o Serwisie, świadczona na podstawie odrębnej zgody Użytkownika;

11. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z Serwisu, stanowiący integralną część Regulaminu;

12. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych;

13. PKE – ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;

14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

15. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa rodzaj i zakres Usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę, warunki jej świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie Usługi oraz tryb postępowania reklamacyjnego, zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Serwis umożliwia Użytkownikom nieodpłatnie:

1) sprawdzenie, za pomocą Wyszukiwania, ofert Operatorów dostępnych pod wskazanym przez Użytkownika adresem;

2) wybór interesującej Użytkownika oferty;

3) przesłanie Zapytania do wybranego Operatora w celu przedstawienia Użytkownikowi szczegółowej oferty zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

3. Informacje o ofertach prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Przesłanie Zapytania nie powoduje zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

4. Usługodawca nie jest stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawieranej między Użytkownikiem a Operatorem, nie uczestniczy w jej zawarciu ani wykonaniu, a rola Usługodawcy ogranicza się do przekazania Zapytania.

5. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji ani założenia konta.

6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu, przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

7. Do zawarcia umowy o świadczenie Usługi dochodzi z chwilą rozpoczęcia korzystania z Wyszukiwania. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą przekazania Zapytania wybranemu Operatorowi albo z chwilą zaprzestania korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania: urządzenia z dostępem do sieci Internet, przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript, a także aktywnego numeru telefonu komórkowego.

2. Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego urządzenie Użytkownika, z uwagi na typowe ryzyka związane z korzystaniem z sieci Internet.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym podawanie w Formularzu danych osobowych innej osoby bez jej wiedzy i zgody.

§ 4. Wyszukiwanie ofert i przesłanie Zapytania

1. W celu sprawdzenia ofert dostępnych pod danym adresem Użytkownik podaje w Wyszukiwarce adres, pod którym poszukuje usługi (miejscowość, ulica, numer budynku), oraz rodzaj poszukiwanej usługi telekomunikacyjnej. Skorzystanie z Wyszukiwania nie wiąże się z przesłaniem Zapytania ani z jakimkolwiek zobowiązaniem Użytkownika.

2. Po zapoznaniu się z wynikami Wyszukiwania Użytkownik samodzielnie wybiera Operatora, którego ofertą jest zainteresowany.

3. W celu przesłania Zapytania dotyczącego wybranej oferty Użytkownik wypełnia Formularz, podając:

1) dane obowiązkowe, bez których przesłanie Zapytania nie jest możliwe:

a) numer telefonu kontaktowego,

b) adres, pod którym ma być świadczona usługa – do poziomu numeru budynku;

2) dane fakultatywne: adres e-mail.

4. Adres, o którym mowa w ust. 3 pkt 1 lit. b, jest przekazywany wybranemu Operatorowi w celu potwierdzenia dostępności usługi pod tym adresem oraz przygotowania szczegółowej oferty.

5. Przesyłając Zapytanie, Użytkownik potwierdza prawdziwość i aktualność podanych danych.

6. W związku z przesłaniem Zapytania wymagana jest zgoda Użytkownika na:

1) przekazanie danych, o których mowa w ust. 3, wybranemu Operatorowi w celu przedstawienia Użytkownikowi szczegółowej oferty zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych;

2) kontakt telefoniczny ze strony tego Operatora w celu przedstawienia tej oferty, wymagany na podstawie art. 398 PKE.

7. Zgody, o których mowa w ust. 6, są wyrażane w Formularzu poprzez zaznaczenie odrębnych, niezaznaczonych domyślnie pól wyboru.

8. Zgody, o których mowa w ust. 6, mogą zostać w każdym czasie wycofane, bez wpływu na zgodność z prawem przekazania danych i kontaktu dokonanych przed ich wycofaniem. Zgody, o których mowa w ust. 6, mogą zostać w każdym czasie wycofane, bez wpływu na prawo do przetwarzania danych przed ich wycofaniem, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres bok@telewyga.pl lub pismo wysłane na adres siedziby firmy.

9. Numer telefonu podany przez Użytkownika może być ponadto wykorzystany przez Usługodawcę do przesłania wiadomości SMS potwierdzającej przyjęcie Zapytania. Wiadomość ta ma charakter wyłącznie informacyjny, nie zawiera treści o charakterze handlowym ani marketingowym i nie wymaga odrębnej zgody, a zasady jej wysyłki, w tym prawo sprzeciwu, określa Polityka Prywatności.

10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika, w tym cele, podstawy prawne i okresy przechowywania danych, określa Polityka Prywatności.

§ 5. Newsletter

1. Usługodawca umożliwia zainteresowanym Użytkownikom zapisanie się do Newslettera Serwisu.

2. Zapisanie się do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odrębnej, dobrowolnej zgody na:

1) przetwarzanie danych w celu przesyłania Newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

2) przesyłanie za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji handlowych oraz komunikatów stanowiących marketing bezpośredni (art. 398 PKE).

3. W ramach Newslettera Usługodawca może przesyłać w szczególności:

1) informacje o nowych ofertach Operatorów;

2) prośby o wyrażenie opinii o Serwisie.

5. Zgoda na otrzymywanie Newslettera jest niezależna od zgód, o których mowa w § 4, i nie jest wymagana do przesłania Zapytania ani skorzystania z pozostałych funkcjonalności Serwisu.

6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, w tym poprzez link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości lub kontakt z Usługodawcą na dane wskazane w § 1 ust. 2. Rezygnacja jest równoznaczna z wycofaniem zgody, o której mowa w ust. 2, i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Newsletterem określa Polityka Prywatności.

§ 6. Charakter Serwisu

1. Serwis nie umożliwia zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych za pośrednictwem swojego interfejsu – umowa taka, o ile dojdzie do skutku, jest zawierana wyłącznie między Użytkownikiem a Operatorem, w bezpośrednim kontakcie między tymi podmiotami, poza Serwisem.

2. W związku z powyższym Serwis nie stanowi internetowej platformy handlowej w rozumieniu art. 2 pkt 8b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a do Usługodawcy nie stosuje się obowiązków informacyjnych właściwych dla dostawców takich platform.

3. Usługodawca może otrzymywać wynagrodzenie (prowizję) od operatorów telekomunikacyjnych, ich autoryzowanych partnerów sprzedaży lub sieci afiliacyjnych za skierowanego do operatora klienta. Nie ma to żadnego wpływu na obiektywność prezentowanych ofert oraz sposób prezentacji.

§ 7. Brak prawa odstąpienia od umowy

Z uwagi na nieodpłatny charakter Usługi, Użytkownikowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i niezakłócony, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności Serwisu.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1) treść oferty przedstawionej Użytkownikowi przez Operatora;

2) zawarcie, wykonanie, niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych między Użytkownikiem a Operatorem;

3) sposób i termin kontaktu Operatora z Użytkownikiem;

4) szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych w Formularzu.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim ograniczenie takie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub sposobu przekazania Zapytania za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@telewyga.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 2.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Reklamacje dotyczące treści oferty lub wykonania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych należy kierować bezpośrednio do właściwego Operatora – Usługodawca nie jest uprawniony do ich rozpatrywania.

5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje w tym zakresie dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem https://telewyga.pl/polityka-prywatnosci.

§ 11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zakresu Usługi lub danych identyfikujących Usługodawcę.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od powiadomienia Użytkowników. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.09.2026.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa komunikacji elektronicznej oraz RODO.

3. Spory między Usługodawcą a Użytkownikiem będącym Konsumentem rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

4. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.