Pytania użytkowników
Warto wiedzieć przed wyborem internetu Play w Przemyślu
Dlaczego Play może nie mieć internetu stacjonarnego pod adresem, gdzie działa już światłowód?
Bo Play oferuje dostęp do internetu na podstawie umowy z właścicielem sieci, a nie tylko dlatego, że kabel jest już położony. Jeśli dany odcinek sieci nie jest objęty taką umową, Play nie ma możliwości, aby ci go odsprzedać, mimo że kabel fizycznie tam jest. To różni się od sytuacji, gdy właściciel infrastruktury sprzedaje usługi na całej sieci, którą sam stworzył. W takich przypadkach Play ma możliwość zaproponowania internetu mobilnego jako alternatywy.
Kto naprawia awarię, jeśli mam internet światłowodowy od Play?
Przy awarii internetu masz do czynienia z dwoma podmiotami: Play, który sprzedaje ci usługę, oraz właścicielem sieci, na której ta usługa działa. Zgłoszenie problemu składasz do Play, ale to właściciel infrastruktury zajmuje się naprawą łącza, jeśli usterka dotyczy odcinka poza twoim mieszkaniem. To sprawia, że cała procedura jest trochę bardziej skomplikowana niż w przypadku, gdybyś miał internet bezpośrednio od właściciela sieci. Czas naprawy awarii zależy od tego, jak szybko obie strony się dogadają.
Czym różni się internet komórkowy Play od światłowodu, który też oferuje?
Internet mobilny nie potrzebuje żadnego przyłącza do budynku – wystarczy, że router złapie sygnał z najbliższego masztu, a cała instalacja ogranicza się do ustawienia urządzenia w twoim mieszkaniu. Natomiast światłowód Play to tak naprawdę udostępniony dostęp do sieci przewodowej, co oznacza, że konieczne jest fizyczne przyłącze do budynku. W przypadku internetu komórkowego jakość sygnału może się zmieniać w zależności od piętra, na którym się znajdujesz, oraz grubości ścian. Przy światłowodzie kluczowe jest, czy przyłącze w ogóle dotarło do twojego budynku. To dwie różne technologie, które są sprzedawane pod jedną marką.
Czy oferta Play jest taka sama w bloku i w domu jednorodzinnym w Przemyślu?
Nie do końca tak jest – w bloku, jeśli budynek ma umowę hurtową z Play, to podłączenie zazwyczaj sprowadza się do zamontowania końcówki instalacji. W przypadku domu jednorodzinnego dostęp do światłowodowego internetu Play zależy dodatkowo od tego, czy przyłącze fizycznie dochodzi do twojej posesji, a nie tylko od umowy hurtowej. Jeśli chodzi o internet mobilny, to działa on tak samo w obu typach zabudowy, ponieważ nie potrzebuje żadnego przyłącza. Dokładną ofertę dla swojego adresu sprawdzisz w wyszukiwarce na telewyga.pl.
Czy warunki oferty Play mogą się różnić między sąsiednimi ulicami?
Tak, dostępność internetu zależy od zasięgu umowy hurtowej, jaką Play ma z właścicielem sieci, a nie od tego, czy światłowód fizycznie znajduje się w ziemi. To oznacza, że dwie sąsiednie ulice mogą mieć tę samą infrastrukturę, ale różne oferty Play, jeśli tylko jedna z nich jest objęta umową. Taka różnica wynika z warunków handlowych, a nie z jakości samego łącza. Aby sprawdzić, co dokładnie możesz mieć pod swoim adresem, skorzystaj z wyszukiwarki na telewyga.pl.